Работа и карьера

За что платить зарплату, или Для чего нужны показатели эффективности?

Спросите кого-нибудь, после что он получает зарплату? В зависимости от ответов людей, их можно вконец четко разделить на три категории. Первая — это люди, которые застряли нате том, что им надо кем-то быть, чтобы достичь своих целей и какого-ведь положения в обществе.

BTWrNews.ru - За что платить зарплату, или Для чего нужны показатели эффективности? - все о работе, бизнесе и карьере

monticello, Shutterstock.com

Они называются «бытели», ото слова «быть». Такие люди считают, что им нужно производить (платеж деньги только лишь за то, что они имеют определенный статус в обществе.

Вам встречали таких людей. Вот диалог руководителя с одним из них:

 — Яко вы произвели в своей жизни? Что было вашим продуктом?
 — Давай… я стал профессором! Я получил этот долгожданный статус доцента!
 — Здорово. А что вы произвели?
 — Я что, неясно выразился? Я это и произвел! Я поуже десять лет как заслуженный доцент!

Наверное, надо договориться о терминах. Под «производством» понимается сбор какого-то продукта, который годен к обмену на ценности. Это может составлять испеченный хлеб или компания, которая в результате работы руководителя расширилась в несколько крата, что-то законченное и имеющее стоимость. Именно в обмен на продукт люди готовы производить (платеж деньги или оказывать поддержку иного рода.

Предположим, что вы ректор университета. Каков выработка университета? Разумеется, «образованные студенты». Но если вы возьмёте получи и распишись работу «бытеля» в качестве доцента, то получите в качестве результата его деятельности как угодно, но не «образованных студентов», так как безвыездно его усилия направлены на получение статуса.

«Бытель» — сие почти клинический случай, к сожалению, очень распространенный.

Есть еще один тип людей. Сии люди сосредоточены лишь на действиях, их не очень заботит конечный следствие своей работы. Они считают, что просто выполнять какие-то действия — сие самое ценное, что это уже само по себе достойно похвалы и, натурально, хорошей оплаты.

«Делатель» находится в гораздо лучшем состоянии, чем «бытель». Смотри примерный вариант диалога.

— Каков был ваш продукт?
— О, вы знаете, я очень без) (счету и тяжело работаю. Ужасно устаю. Огромный объем работы. Но я справляюсь.
— Хорошо, только каков был ваш продукт?
— Ну я же рассказываю. Я провел на работе однако эти часы и сломал двенадцать карандашей, я делаю чертежи. Да, я постоянно делаю сии проклятые чертежи. Это мое призвание.
— Да, но что вы произвели?
— Ваш брат что, издеваетесь? Я работаю над чертежами, я хорошо черчу и делаю это весь вторник.

Вам знаком такой диалог? Походите тут и там, и вы найдете достаточно отбою) «бытелей» и «делателей». Люди, склонные получать доход за проведенное на работе время. Люди, которые хотят денег просто в награду вслед за то, что они с вами. Делатели не настолько плохи, есть много видов работы, которые им позволено поручить.

Третья категория малочисленна, по сравнению с первыми двумя. Это «созидатели». Сие те, кто создает добавленную стоимость. Те, кто нацелен на получение результата, знает, почто такое продукт, может назвать произведённые им раньше продукты и привести доказательства.

Во реальный разговор с 16-летним парнем:

— Каков твой продукт?
— О, хорошо, что вам спросили. Ну, например, дом построил…
— ??
— Я имею в виду не тот караулка, который мы вместе с отцом построили. Есть еще один, небольшой, я его построил своими руками. И самоуправно спроектировал канализацию. У меня книжка была, как это делать.

Этот пацан не откладывая директор завода, к слову.

Не все созидатели такие самородки, но все они как ни в чем не бывало рассуждают в рамках «я произвел то, я создал это». «Я принес компании миллиончик долларов прибыли» в устах продавца — либо ложь, либо возлюбленный «созидатель».

Теперь давайте вернемся к названию статьи. За в чем дело? мы платим людям зарплату? За статус, за действия или за выработка? Если подумать хорошенько, то ответ очевиден. Только за продукт. Даже «бытелям» и «делателям».

С распространением стандарта ISO 9001 многие предприятия ввели у себя менеджмент на основе показателей. И зачастую эти показатели отмечают чёрт знает что — вот хоть, мнение руководителей о подчиненных в баллах. Нет никакой гарантии, что эта оценка перестань объективной.

Я как консультант постоянно корректирую системы показателей на различных предприятиях. И орудие, по которой я пишу эту статью, в том, что непонимание идеи показателей всемирно. Оно идет из старых советских КТУ (коэффициент трудового участия), закрепляется в сбалансированной системе показателей Нортона и Каплана (хорошей, а далеко не совершенной системе) и базируется на общем непонимании сути предмета.

Цифры должны отражать продукт организации, подразделения, поста. Все показатели должны быть объективны, доступны проверке alias инспекции, это должна быть какая-то вещь, которую несложно увидеть и подытожить. Иначе вы тут же открываете двери несправедливости, злоупотреблениям и невозможности использования такого мощнейшего инструмента, как бы планирование на основе показателей.

Соответственно, для того чтобы правильно сформулировать пропорция для какой-то области, вам необходимо сначала дать точное определение продукту, изготовление которого ожидается. И этот продукт должно быть возможно подсчитать. Это-то и закругляйся главным показателем.

Основной показатель автопредприятия — машины. Их можно счесть, не правда ли? Но просто отмечать количество выпущенных автомобилей было бы маловато, чтобы мы могли судить о том, как идут дела у предприятия. Что но еще должны отражать показатели, кроме количества продукта?

Согласно одной из классических систем, у продукта лишь три характеристики. Количество, качество и жизнеспособность. То есть в нашем примере с автомобилями они должны публиковаться в достаточном количестве и с достаточным качеством, чтобы удовлетворять потребности клиентов и предприятия, и они должны это долгая песн не ломаться. Каждая из этих характеристик может быть объективно обнаружена и посчитана.

Наличность выпущенных и проданных автомобилей и их рентабельность дадут картину финансового состояния предприятия, коль (скоро) известен также третий показатель — расходы предприятия за тот а период. Все очень просто.

У службы качества есть своя технология, но в результате как и получается продукт — сертифицированный по качеству автомобиль. Это дает нам экспонент качества продукта (вы можете подсчитать «сертифицированные автомобили») и возможность им распоряжаться.

Количество рекламаций от покупателей, количество аварий по вине производителя, статистика поломок в ручательный срок — это объективные показатели жизнеспособности. Тут все понятно.

Однако у нас есть административный персонал, у которого на выходе тоже конкретные продукты. Филиал кадров производит сотрудников, бухгалтерия производит вовремя сданные аккуратные отчеты и т. д. Я специально упрощаю реальные формулировки про того, чтобы они легко воспринимались.

И за каждый из этих продуктов отвечает однозначный. Ant. общий сотрудник. За что и получает зарплату. И больше ни за что.

Если сие понять, то исчезнет несправедливость в выплатах, непонимание, перерасход фондов, муки совести «я ему невыгодный доплатил», недоразумения с профсоюзами… Я рекомендую платить людям низкие оклады и высокие премии, которые корректируются в зависимости через персональных показателей. Стоит поощрять и тенденции к росту показателей.

Если платить за катаклазит, который можно выразить статистикой, непродуктивные «бытели» и «делатели» покинут шаг. И оно наполнится производительными «делателями» и «созидателями». Стоит только правильно составить рекламу о найме. Но это уже совсем другая оказия.

За что платить зарплату, или Для чего нужны показатели эффективности? — весь о работе, бизнесе и карьере на BTWNews.ru

Рекомендации по поиску работы в различных сферах деятельности. Практические советы в области трудоустройству, включая тематические антикризисные. Искусство построения взаимоотношений между работодателем и сотрудниками. Тонкости психологии общения получи и распишись собеседованиях, деловых переговорах и прочее. Обзоры всевозможных способов дохода. Подборка алгоритмов до эффективной реализации любого вида товара. Секреты быстрого продвижения по карьерной лестнице. Полезные материал о маркетинге и менеджменте.

Поделитесь ссылкой и ваши авоська и нахренаська узнают, что вы знаете ответы на все вопросы. Спасибо ツ

Related Articles

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close