Работа и карьера

Нужно ли ставить цели в бизнесе и как это делать?

Нам вероятно, что мы, независимо от занимаемой должности, от секретаря до владельца компании, работаем «получи себя», а на самом деле, мы работаем на тех, кто поумнее и быстрее нас, на тех, кто умеет ставить перед собой более амбициозные цели и умеет доходить их. Многие из нас пытаются добиться каких-либо результатов и это маловыгодный удается. Другие не пытаются, они действуют и получают гораздо больше. В чем ремесло? В том, какие цели мы перед собой ставим.

Зачем нужны цели? Что же нельзя просто работать и развиваться? Дело в том, что цель — сие то, к чему вы идете, а если вы не знаете к чему идете, ведь какая разница куда, как и с кем идти?

В рамках бизнеса отсутствие цели является одним изо первых источников возникновения основных проблем компании. Если нет цели, в определенный грань вы поймете, что ходите по кругу вместе со всеми своими сотрудниками или — или, что еще хуже, топчетесь на одном месте.

Чем понятие «кроссворд» отличается от понятия «цель»? По собственному опыту знаю, точно далеко не все умеют ставить перед собой цели, зачастую цели путают с задачами и наизворот. Предлагаю разобраться в этом, лишь на первый взгляд не сложном вопросе.

Есть перечитать тысячу определений понятий «задача» и «цель» и в итоге нисколько не понять, если не пользоваться одной банальной фразой: цель всегда находится вслед за пределами деятельности. Все что мы делаем — это решение определенных задач, а достигаемый сумма это и есть цель.

С какой целью вы покупали свой фотоаппарат? С тем чтобы фотографировать? Конечно нет! Для того, чтобы получать фотографии! А вот собственно течение съемки это и есть задача. Вы не можете получить фотографии, если малограмотный будете фотографировать. Что произойдет если вы поставите цель, а она на самом деле окажется задачей? В данном случае говор идет о неправильно сформулированной цели, о допущении тех ошибок, которые описаны выше. Точно произойдет? Ничего особенного. Когда я проводил анализ деятельности моего магазина и изучал потенциал увеличения объема продаж, я столкнулся с одним моментом: секретарь должна была звонить клиентам, которым автор этих строк выставили счета, и уточнять, когда будет произведена оплата, а если клиент отказывался с его оплаты, предпринимать соответствующие действия, дабы не упустить клиента. Ничего сложного и, верно, кроме несвоевременного прозвона можно было бы ни на что маловыгодный обращать внимание.

Упорядочили звонки, устранили ряд ошибок при выполнении данной операции, а оплаченных счетов стало больше всего на 5%. Дело оказалось в отсутствии цели, которая далеко не была поставлена перед сотрудником и не была сформирована самим сотрудником.

Получи мой вопрос: «Лена, а какая цель твоих звонков клиентам, которым были выставлены счета?» возлюбленная ответила: — Позвонить и уточнить, будет ли клиент вносить деньги счет. — Нет, ответил я, это не цель, — и предложил ей поразмышлять еще. — В чем все-таки цель твоих звонков? — Точь-в-точь, — ответила она, — цель моего звонка — вызнать, будет ли клиент оплачивать счет, и если нет, узнать, почему и поставить по ситуации какое-нибудь из обозначенных решений. — Ни слуху, — снова ответил я, — это тоже не цель. И всего лишь после этого она ответила: — Я поняла! Цель звонка — в надежде клиент оплатил счет… Чувствуете разницу? Она каждый раз звонила клиенту, дабы позвонить, а не для того, чтобы тот оплатил счет. Разный подход и вывод был соответствующим. В итоге удалось увеличить количество оплачиваемых счетов на 30%. Как высказать цель? Помним, что цель любой деятельности лежит за пределами самой деятельности. Определяем, что такое? в итоге хотим достигнуть. Если мы хотим достигнуть уменьшения количества рекламаций, замысел должна иметь четкий количественный показатель, а именно, ответ на вопрос: на (в? Укажите число, проценты. Не забывайте об амбициозности и дополнительных возможностях. Если вам поставите цель увеличить объем продаж на 20%, подумайте, может быть, имеется возможность сделать что-нибудь чтобы достигнуть показателя, равного 25%? Нужно ли доказывать цель? Обосновывать цели не нужно. Не нужно, например, писать о том, что же целью является: «Снижение количества рекламаций клиентов на 20% по сравнению с предыдущим отчетным периодом во (избежание того чтобы максимально удовлетворять потребности клиентов». Выделенное курсивом в обязательном порядке нужно погружать. Ant. повышать.

Самое главное, на что многие руководители не обращают внимание, — а нужно не только четко сформулировать цель, а сделать ее однозначно понимаемой, конкретной и измеримой, а и наполнить её смыслом, способным вдохновить персонал на ее достижение. Цель должна браться понятна сама по себе. По формулировке целей должны быть понятны весь выгоды, ожидаемые от их достижения. Если цели определены не четко и безлюдный (=малолюдный) определены промежуточные моменты для оценки, существует опасность того, что сотрудники будут ежеминутно задавать вопрос: «Туда ли мы идем?» и наличие целей окажется бессмысленным и вытянуть их не представится возможным.

Как зафиксировать цель? На бумаге. Достаточно сжато и в то же время достаточно подробно для понимания. Неописанная цель — сие не цель, также как ненаписанное правило не является правилом. Наметили цели, а а дальше? Определяя цель, мы отвечаем на вопрос «что?», ниже мы отвечаем на вопрос «Кто?», а намечая дальнейший путь, пишущий эти строки отвечаем на вопрос: «Как?» А дальше определяется комплекс мероприятий, самореализация которых приведет к этим целям. Проще говоря, мы выбираем методы и средства, определяем пути, ставим задачи.

Нужно ли городить цели в бизнесе и как это делать? — все о работе, бизнесе и карьере получай BTWNews.ru

Рекомендации по поиску работы в различных сферах деятельности. Практические советы в области трудоустройству, включая тематические антикризисные. Искусство построения взаимоотношений между работодателем и сотрудниками. Тонкости психологии общения держи собеседованиях, деловых переговорах и прочее. Обзоры всевозможных способов дохода. Подборка алгоритмов ровно по эффективной реализации любого вида товара. Секреты быстрого продвижения по карьерной лестнице. Полезные исходняк о маркетинге и менеджменте.

Поделитесь ссылкой и ваши братва узнают, что вы знаете ответы на все вопросы. Спасибо ツ

Related Articles

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close