Работа и карьера

Электронный деловой этикет. Что это такое?

Например так: это — синтез этикета бумажной деловой переписки и телефонного делового этикета, хотя по стойке вольно. А так как мы по стойке вольно все а не ложимся и не садимся, а стоим в строю, то правила определенные и определенный приличие вольного стояния надо соблюдать.

Читает Дмитрий Креминский

В каждой стране очищать свой канцелярский стандарт и правила ведения деловой переписки. Но поскольку в эпоху глобализации страны постсоветского пространства уж вступили в мир всемирного канцелярита обеими ногами, стандарты и правила будут все свыше унифицироваться под принятые на Западе. Поэтому, думаю, будет интересно узнать современные тенденции активный переписки.

США в этом плане страна уникальная — канцелярит здесь без остатка изжит приказным путем. Я не шучу. Конгрессом США принят специальный акт, умеривающий бумагомарание. Каждый исходящий федеральный документ имеет ссылку на этот акт с указанием времени, которое надобно для заполнения документа в минутах.

Если в России вы начинаете письмо с тягомотного «в отчёт на ваше письмо за исх. №…от такого-то числа в отношении такого-ведь вопроса…», то в деловой переписке США такой запев расценивается т. е. неуважение к адресату. (Следует писать не «произведена термическая обработка картофеля толком обжаривания в масле», а простым хлебным языком — «картошка поджарена»).

В двух словах: что ни попадя деловое письмо должно содержать только ОДНУ мысль (а не планов наших громадье!), следует быть изложено простым и понятным языком максимально кратко и укладываться на одной странице. Смотри этот святой принцип плавно перекочевал в деловую электронную переписку, привнося еще побольше либеральную форму в деловое общение. И это при том, что в США и большинстве развитых европейских стран электронная переписка поуже давно считается абсолютно равной в полномочиях и правах с деловой официальной бумагой с гербовым логотипом, подписями и печатями.

(Да ведь электронная документация может быть легко подделана, взломана, возразите вы. И возразите абсолютно напрасно — западный бизнес строится на деловой порядочности, поэтому хакерство о пресекается и сурово наказывается.)

Значение электронной деловой переписки трудно переоценить — возлюбленная уже практически вытеснила бумажную. Современный деловой мир уже давно использует систему внутриофисной активный переписки (интранет), не говоря об интернете. И правила, выработанные за это перепавшее, очень просты и удобны.

Язык и стиль электронного общения еще более упрощен чтобы основной задачи: втиснуть как можно больше информативности в наименьший словесный объем следовать максимально короткое время доставки и осмысления информации. Ради формулы «время — финансы» решено поступиться орфографией, грамматикой, стилистикой, пунктуацией и прочими витиеватостями.

Так, аглицкий электронный язык вполне допускает письма с сокращением слов, без знаков препинания, заглавных букв, с заменой слов цифрами (2 Вася, 4 Петя), с общепринятыми деловыми аббревиатурами (ASAP — as soon as possible), усечениями (info, docs, pics — справка, документы, изображения).

Электронное сообщение должно быть кратким. Все подробности обычно высылаются приложением. Масштаб приложения не должен превышать 2 мегабайта. Если ваше приложение имеет больший габариты, то следует разбить его на несколько мелких. Большие файлы принято высылать ночной перепиской. Главная тенденция электронных писем — их дискретность, порционность: легче послать несколько писем (с одной мыслью в каждом!), чем одно большое весточка.

Особое внимание следует обратить на строку RE или SUBJECT (тема). Ваш приобретатель в первую очередь смотрит именно на эту строку. От того, насколько информативно в теме послания ваша сестра сможете минимальным объемом знаков изложить суть вопроса, зависит, будут или безграмотный будут читать ваше послание. Чтобы его не стерли не читая, приложите тёцка же усилия, которые мы прилагаем в «ШколеЖизни.ру», формулируя шапка статьи в виде вопроса.

Далее следует так составить текст, чтобы содержание первого но абзаца раскрывало основное содержание всего письма. Никогда не относите самую главную мнение в конец письма. Если надо что-то сказать, говорите это в первых строках и напрямик, без преамбул — сразу быка за рога! (Это святое весло используют все рекламщики и газетчики). Детали должны завершать письмо, а не открывать его.

Безмерно важное значение имеет разбивка письма на короткие параграфы. Предложения должны быть короткими («картошку поджарили!»). Многословие в письме демонстрируют лишь ваше неумение быть деловым человеком и ваше неуважение к адресату. Старайтесь поддерживать ваши короткие доводы цифрами или фактами. Будьте убедительными. (Причем, держите в уме, почему если ваше послание направлено американцу или британцу, то этих парней малограмотный убеждают ссылки на авторитеты — они предпочитают голые цифры река выводы, основанные на цифрах. Подсчитать и сделать свой вывод они сумеют самочки.)

В электронной переписке достаточно напрямую обращаться по имени и подписываться именем. Никаких приветствий, титулов, «неподдельно ваших-наших», никаких экивоков и реверансов. Если вы пишете в незнакомую организацию, в таком случае вот тут следует указать свое полное имя и должность.

И не менее важное: электронная полоумие легче тиражируется, надежней и дольше сохраняется. Она заметней и опасней, чем бумажная. Вследствие того внимательно вычитайте текст на предмет ляпов и ошибок.

Зато самое важное — излучайте оптимизм и во всякое время старайтесь закончить на позитивной ноте. Даже если вы хотите сообщить плохую сведения, никогда не пишите такие слова, как ошибка, неудача, обвал, полный все. Даже если вы завалили дело, не стоит писать, что вас постигла авария и исправить уже ничего нельзя. Я бы написала так: по таким-ведь причинам данный подход не дал результата. Предлагаю такой-то, от которого ожидаю такого-ведь результата в такие-то сроки. Это не совсем «все хорошо, прекрасная навес» — это позитивный подход. Партнеры должны чувствовать вашу инициативность, честность и конструктивность.

И архиважное — не забывайте вовремя отвечать! В деловых кругах западных стран для бумажное письмо принято отвечать в течение 2-х дней, а на электронное — в лагерь суток.

Приятной и конструктивной деловой переписки!

Электронный деловой этикет. Что это такое? — до сего времени о работе, бизнесе и карьере на BTWNews.ru

Рекомендации по поиску работы в различных сферах деятельности. Практические советы за трудоустройству, включая тематические антикризисные. Искусство построения взаимоотношений между работодателем и сотрудниками. Тонкости психологии общения в собеседованиях, деловых переговорах и прочее. Обзоры всевозможных способов дохода. Подборка алгоритмов по части эффективной реализации любого вида товара. Секреты быстрого продвижения по карьерной лестнице. Полезные материал о маркетинге и менеджменте.

Поделитесь ссылкой и ваши братва узнают, что вы знаете ответы на все вопросы. Спасибо ツ

Related Articles

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close