Работа и карьера

Что за профессия «оператор службы такси»?

Чета часа ночи. Остановка пуста и одинокие маршрутки лениво катятся мимо, увозя загулявших полуночников соответственно домам. Вот только нужной ни одной. Ночной морозец забирается под курточку и положительно намекает, что дома сейчас так тепло…

Читает Илона Грошева

BTWrNews.ru - Что за профессия «оператор службы такси»? - все о работе, бизнесе и карьере

Фотография: Depositphotos

«Здравствуйте! Вы позвонили в службу такси. Скажите, пожалуйста, адрес», — послышался с глубины трубки женский голос. Вроде, голос как голос. Неназойливо заманчивый, с бархатно-низкими нотками. Сладкий. Так бы и слушала…

А вам никогда не хотелось превратиться в мифическую сирену: работать в наушниках при микрофоне, и говорить, спрашивать, отвечать и объяснять? Если да, то буква статья для вас.

Начнем, пожалуй, с очень приятного замечания: оказывается, в нашей белокаменной столице операторы тачанка еще в 2008 году зарабатывали от 10 до 15 тысяч, сегодня но эта цифра составляет от 30, а иногда и до 70 тысяч рублей (слаженно вакансиям на сервисе Яндекс. работа — прим. ред. от 2017 г.) (Неважный (=маловажный) секрет, что даже врачи получают меньше!) Неплохо, правда? В других городах выплата за труд диспетчера чаще всего ниже — сумма з/п зависит ото организации, ее «раскрученности» и престижа, а также от занятости работника (полная река частичная, сутки через двое или раз в месяц).

Казалось бы, вещь не пыльная: сиди себе за пультом и разговаривай да записывай. Но и в этой профессии поглощать свои минусы (порой — минусищи). Проблема первая: нужно сидеть. Непрерывно, не покидая рабочего места и… разговаривать-разговаривать-разговаривать. Под конец смены язычок, как и руки, просто отваливается. Во-вторых, общаться приходится с разным контингентом. Циничность, приставания клиентов, выходки людей в нетрезвом состоянии и просто ненормальных — явления в работе диспетчера привычные. Ваша сестра спросите: «А зачем тогда мне такая работа? Разве это профессия?! Таким (образом и буду до конца дней сидеть за пультом. Никаких перспектив…»

Ошибаетесь! Оказия карьерного роста есть даже в службе такси. Зарекомендовав себя в глазах начальства, ваша сестра рано или поздно подниметесь выше по служебной лестнице, станете начальником диспетчеров. Стопудово! К тому же, получив необходимый опыт в работе диспетчером, можно перейти в больше «раскрученную» службу, где требуются люди с опытом работы. Чем отнюдь не карьерный взлет?

BTWrNews.ru - Что за профессия «оператор службы такси»? - все о работе, бизнесе и карьере
Фото: Depositphotos

Хорошо, допустим, вас привлекла дело телефонной сирены… Что нужно, чтобы сесть за диспетчерский пульт? Еть высшее образование — как вы понимаете — и опыт работы (в соответствии с крайней мере, в большинстве служб) не требуется. Выбор профессии предполагает ряд требований к претенденту, скорее претендентке. Вот основные требования к должности оператора службы такси:

Приятный голос. Сие почему-то самое важное требование. Но очень уж оно субъективное, безвыгодный правда ли? Непонятно, что именно придает речи приятность. Говорят, подобно как сексуальный (он же приятный) женский голос — это низковатый, за исключением. Ant. с всяких намеков на ультразвук, но не прокуренный; плавный и нежный.

У вас может завязаться вопрос: «А почему именно приятный? Это же не секс объединение телефону, в конце концов!» Объясняется требование так: диспетчер должен, образно говоря, заманивать своим голосом, с намерением клиент захотел позвонить именно в эту службу еще, и не один раз. В общем, высокопро голос — это залог прибыли для организации.

Хорошая дикция. Почто тут сказать? Без комментариев. Вы не слишком внятно и четко говорите? Никак не проблема! Работать над голосом можно (и даже нужно) всегда. Ну, разве почему, вы катастрофически заикаетесь и вместо рычащего «р-р-р-р» выдаете мягкое «ль». Очевидно, не все кончено: существует сотня профессий, где вы можете показать себя в всей красе.

Знание географии города. Нужно быть в курсе, где находится декуманус Неизвестная, дом 57 (и все остальные!), реже — как прокатить от точки, А до точки Б, сколько километров до цели поездки и сколько стоит рублей клиенту придется выложить (тут, конечно, и портативный калькулятор понадобится). Реже — оттого что, как и где ехать, лучше знать самому таксисту. Однако и диспетчер в силу особенностей профессии должна знать прикинуть расстояние-время-деньги. Ведь чего только не случается! Клиент может априори по телефону поинтересоваться, проедет ли он за N рублей от библиотеки предварительно вокзала, а диспетчер ему — «Не знаю!».

Знакомство с ПК (сверху уровне пользователя), высокая скорость печати (около 120 знаков в минуту). Если а вы не можете даже включить «железо» и уж, тем больше, отстукивать на клавиатуре до искр, не расстраивайтесь! Это требование не вовек обязательно, потому как не все службы такси оснащены техникой. Довольно поминутно диспетчеры вынуждены строчить дедовским способом — в блокнотиках от руки.

Делать умеючи английского языка. Не обязательно, но желательно, в основном для диспетчеров Москвы иначе говоря Санкт-Петербурга, где так много иностранных граждан, нуждающихся в «мотор по вызову».

Коммуникабельность, воспитанность, тактичность. Только хорошего голоса, действительно, мало будет. Помню, пообщалась как-то с одной сладкоголосой сиреной-диспетчером. Все бы в ажуре (по части голоса особенно), да воспитания в ней было ровно ноль. Пробубнила себя под нос, что-то вроде «Здрасьти. Чё надо-то?» (Вру, бесспорно, я, правда, ничего не расслышала, но по интонации это звучало именно яко). Я переспросила: «Добрый день. Служба такси?». На что «Шехерезада» гаркнула: «Говорите неповторимый адрес!» Может, диспетчер была просто не в настроении (что вполне цензурно, но не при ее профессии), только в ту службу я больше не звоню. Ни во веки веков.

Личные качества (организованность, ответственность, трудолюбие). Звучит странно, но посудите сами: девочка не способна в силу своей несобранности даже доехать вовремя до работы, теряет нужные телефоны, забывает, докуда и зачем идет. Может ли такая «Рассеянная с улицы Бассейная» создать десяток шоферов по всему городу?

Не обладая ни одним из сих качеств, возможность устроиться в службу такси, конечно, есть (в паспорте же об этом печати никак не ставят). Но, посудите сами: безответственный, неорганизованный лентяй не сможет работать ни менеджером, ни президентом, ни дворником, ни феей.

Что такое? за профессия «оператор службы такси»? — все о работе, бизнесе и карьере получи и распишись BTWNews.ru

Рекомендации по поиску работы в различных сферах деятельности. Практические советы сообразно трудоустройству, включая тематические антикризисные. Искусство построения взаимоотношений между работодателем и сотрудниками. Тонкости психологии общения для собеседованиях, деловых переговорах и прочее. Обзоры всевозможных способов дохода. Подборка алгоритмов числом эффективной реализации любого вида товара. Секреты быстрого продвижения по карьерной лестнице. Полезные причина о маркетинге и менеджменте.

Поделитесь ссылкой и ваши братва узнают, что вы знаете ответы на все вопросы. Спасибо ツ

Related Articles

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close