Работа и карьера

Что такое социальная ответственность бизнеса? Татьяна Шахнес: бизнес должен создавать ценности для общества

Управленец по связям с общественностью LG Electronics, член Координационного центра по донорству возле Общественной палате, автор книги «Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью», одна изо самых влиятельных женщин России по версии журнала «Компания», владетель премии «Kotler Awards 2014» и еще двух десятков заслуженных званий и наград и двух но десятков лет работы в непростых реалиях отечественного бизнеса Татьяна Шахнес рассказывает о томик, какими качествами должен обладать действительно эффективный пиар-специалист, где отыскать двадцать пятый часы в сутках и что действительно важно в жизни.

BTWrNews.ru - Что такое социальная ответственность бизнеса? Татьяна Шахнес: бизнес должен создавать ценности для общества - все о работе, бизнесе и карьере

«Энцикопедия PR. Рожденная с отраслью»
Изо личного архива Татьяны Шахнес

ШколаЖизни.ру: В своей книге Вы немало рассказываете о социальной ответственности бизнеса. Сколь(ко), по-Вашему, в России это является важным фактором для восприятия компании потребителями?

Танюха Шахнес: Cоциальная ответственность бизнеса — тема, которая относительно недавно стала вздыматься в нашей стране. Мне кажется, на то она и ответственность, что кто-так должен взять эту миссию на себя. Я очень рада, что судьба предоставила ми такой шанс дважды. В первый раз начать работать в области коммуникаций в 90-е годы, кое-когда эта индустрия только зарождалась, а во второй раз в конце нулевых, когда я поняла, будто в обществе только зарождается новый тренд — осознание важности социальной ответственности, какой-никакой можно возглавить. Даже не то что возглавить, а начать работать в этой области, применив всегда свои предыдущие знания.

Социальная ответственность чрезвычайно важна, ведь фактически компания работает отнюдь не в вакууме и должна создавать ценности для общества. А с другой стороны, сотрудники корпорации чувствуют себя вконец по-другому, если работают не только на коммерческий результат, но сызнова и приносят пользу людям. Социальная активность мотивирует сотрудников, делает их личностями, ощущающими особый вклад в общество, а значит делает их более ценными и для работодателя. Не в такой мере важно, какую миссию выберет для себя компания: тема защиты окружающей среды, помога детям, попавшим в сложную ситуацию, кибербезопасность или здоровье нации, важно, чтобы сие стало частью сути бренда, как у LG в 2009 году.

ШколаЖизни.ру: Вас занимаетесь PR не в одиночку. У Вас отличная команда, она одна из самых стабильных в индустрии. Подобно ((тому) как) происходит подбор сотрудников? Насколько это сложный для Вас процесс?

Татьяна Шахнес: Ход этот очень непростой, за 21 год на рынке ко мне пришло всего-навсего два человека с полным описанием своей работы, с журналистским и PR-опытом и примером сделанных публикаций и мероприятий. К сожалению, таких профессионалов на рынке почти нет. Поэтому талантливых людей собираешь вкруг себя по крупинкам и действительно дорожишь ими. Важно понимать, что все людишки разные, и их способности порой не выстреливают сразу. И исключительно PR-специалиста брать безлюдный (=малолюдный) обязательно, порой достаточно вашего видения, интуиции, обладает ли человек коммуникационными способностями с бога, трудолюбием и желанием схватывать все на лету. Для полной адаптации в компании человеку нужно далеко не менее полугода, а для действительно продуктивной и самостоятельной работы — около годы. Поэтому позволить впоследствии терять специалистов, которых вы обучаете, просто невозможно.

ШколаЖизни.ру: Бесспорно, что за людьми, являющимися частью Вашей команды, на рынке должна (по)жаловать куда настоящая охота. Насколько трудно удерживать взращенные кадры?

Татьяна Шахнес: Если в целом выронить) слов об «охоте за головами» как о явлении… Шаг в том, что даже самым опытным хедхантерам, которые, естественно, не работают (во)внутрь компаний, до конца не известны компетенции сотрудника, которого они пытаются «обольстить». Иногда (я сейчас не говорю о нашей компании) человек имеет лишь приказ к тем или иным громким проектам, а не реализует их. Так что «попродать» он себя может, а правда и реальные его способности или их неимение могут «всплыть» значительно позже.

Отвечая на Ваш вопрос, ми видится, что единственный способ удержать людей — дать интересную работу, которая отвечает их внутренним потребностям, реализует их резерв и даже становится своеобразным хобби. Причем работа должна быть разнообразная, иначе у сотрудника элементарно «потухнут» глаза, что неприемлемо для человека творческой профессии, а в PR взнос креатива очень велика.

BTWrNews.ru - Что такое социальная ответственность бизнеса? Татьяна Шахнес: бизнес должен создавать ценности для общества - все о работе, бизнесе и карьере

ШколаЖизни.ру: А откуда брать людей? Существует распространенное вывод, что за последние годы произошло заметное снижение качества молодых исполнителей в PR-индустрии. Зачастую можно услышать от работодателей, что молодежь непрофессиональна, ждет легких и быстрых денег и приставки не- готова совершать профессиональные инвестиции в себя же самих.

Татьяна Шахнес: Думаю, ровно значительная доля правды в этом есть. Если разбирать индустрию, я порой не могу домыслить куда вообще пропало поколение 29−36, ведь не все стали руководителями, переехали в отдельные люди города и прочее. Что касается молодых ребят, то все зависит от их желания, и ми видится, что молодежь из регионов намного более пытливая, трудолюбивая и ищущая, чем из двух столиц. В остальном же все зависит от человека.

В своей книге я пытаюсь бросить свет молодым коллегам важность практики с самого начала учебы, необходимость войти в тот тож иной профессиональный круг, познакомиться с журналистами задолго до окончания вуза, если автор говорим о PR. Это очень непросто, ведь совмещать учебу и работу сложно, но необходимо. В какой-то момент произошла «гламуризация» профессии, ощущение, ась? PR-специалист — это мотылек, порхающий по выставкам, презентациям, стремящийся к красивой жизни и реализующий себя великого по вине социальные сети и неимоверное количество опубликованных картинок. Время показало, что это вовсе не так. А то непростое время, в которое мы живем сейчас, новые экономические реалии заставят пока еще раз очень внимательно взглянуть на функционал людей нашей профессии, оставить подлинно приносящих пользу и ценности сотрудников и отсечь тех, кто не понимает важность серьезной работы.

ШколаЖизни.ру: Дальнейший вопрос как раз об этом. Считается, что в кризис первыми летят головы самых «бесполезных» сотрудников компаний. К таковым, т. е. правило, относят и сотрудников PR-служб. В чем особенность PR-работы на снижающемся рынке? Нежели приходится жертвовать, на чем делать акценты?

Татьяна Шахнес: Думаю, что хорошее шеф всегда видит и ценит полезных сотрудников. PR-служба бесполезна, если несколько «тучных» парение люди не создавали реальных ценностей для компании, не приносили новых проектов, которые при случае лежат за пределами PR, не вовлекали в свои проекты front и back офисы, топ-управление компании, партнеров.

Коммуникации — понятие всеобъемлющее, и в зависимости от того, что-нибудь было сделано ранее, руководство и будет оценивать важность той или иной функции неужели людей. Кризис может породить апатию, а может и стремление к творчеству, развитию, генерацию новых идей. Потребно меньше думать о больших бюджетах, а больше об интеграциях, объединениях партнеров в важные проекты… Нужно не пощадить усилий создать то, чего нет у других компаний, и, конечно, правильно подавать те или — или иные преимущества ваших товарных категорий.

ШколаЖизни.ру: В чем разница между работой в России и других странах? Наворачивать ли какие-то особенности PR и GR в нашей стране?

Татьяна Шахнес: Думаю, кое-что творческая и проактивная работа востребована в каждой стране и ценится как руководством страны, что-то около и государственными структурами. Работать в России, на мой взгляд, намного интереснее, так что наша индустрия сравнительно молода и многие инструменты надо придумывать с нуля. В то но время, когда ваши проекты внедряют во всех странах мира, мы понимаем, словно лучшие практики из России могут покорить весь земной шар. Совместные проекты с государством вот и все чрезвычайно интересны, ведь появляется ощущение сопричастности, возможности непосредственно участвовать в жизни общества, изменять мир к лучшему. Я очень рада, что наш проект по донорству, рожденный в России, стал востребован и внедряется в Китае, Латинской Америке, Южной Корее, Африке и Европе. Я с огромным удовольствием прочитала еще более 50 лекций молодым специалистам в ведущих вузах более чем 40 городов России и завсегда прошу их не бояться. Идти вперед, дерзать, и тогда все обязательно получится.

ШколаЖизни.ру: В какой мере глубоко Вы погружаетесь в детали работы? Насколько важно и возможно знать все направления и нюансы работы Вашей компании? У Вы гигантский набор продуктовых линеек…

Татьяна Шахнес: Погрузившись в работу в 1994 году, я с нее не выхожу. Ведь уважение коллег, представителей индустрии, уважаемого медиасообщества зиждется равно как раз на вашем понимании ценности продукции. Не столько перечисления ее технических характеристик, как много объяснения простым человеческим языком, что же это продукция может одарить людям — прекрасную картинку, объемный звук при минимуме проводов в квартире, удержание свежести ваших продуктов при существенной экономии энергии, легкую уборку, когда эксгаустер либо следует за вами, либо вообще сможет практически обойтись без вам, как робот-пылесос. Ключевое слово в моей работе — консенсус, вследствие этого каждую неделю я обсуждаю с российскими и корейскими сотрудниками и характеристики гаджетов, и их новые фишки, удобные в (видах всех, и стараюсь найти тончайшую грань между информацией и возможностью людей воспринимать детище, не навязывая его.

ШколаЖизни.ру: Приходилось ли Вам продавливать скептическое касательство к себе у сотрудников компании? Скептическое отношение как к женщине, как к человеку, который, подобно ((тому) как) наверняка считают технические и прочие специалисты, занимается какой-то «ерундой» и тратит их дата?

Татьяна Шахнес: Это бывает нечасто, так как я «старейший» в хорошем смысле служитель компании, поэтому с продвижением продукции, предоставлением образцов, информации, презентаций и встречами препятствий мало-: неграмотный возникало. Когда мы стали заниматься донорским проектом и плотно общаться не один со СМИ, а и с бизнес-партнерами компании, мне пришлось провести больше времени с нашими менеджерами согласно продажам, чтобы объяснить нашим сотрудникам и бизнес-сообществу, почему компании, успешной в области электроники, мирово и социальное партнерство, участие в жизни страны, продвижении вопросов здоровья нации и здорового образа жизни. Да это было не препятствие, а скорее обмен информацией, так как сам эпизод того, что крупнейшая федеральная сеть «Эльдорадо» и 9 важнейших региональных партнеров работают с нами и в области донорства, сделало наше помощь совершенно особенным явлением в деловой среде.

ШколаЖизни.ру: Какой Вы видите свою работу путем 5 лет?

Татьяна Шахнес: Наверное, такой же, какой мы видим и горизонт PR-индустрии. Сейчас все зависит от нас, и сама отрасль будет такой, какой-нибудь мы сами ее построим в ближайшие пять лет. На мой взгляд, PR будущего — сие некий социальный договор с обществом с участием все изменяющихся технологий. Конечно, на перспектива индустрии будут влиять гаджеты, так как они дадут возможность новых интеграций и запуска процессов точечного общения с потребителем. А это лишь вопрос скорости доставки информации и ее обработки, что бездушно само до себе. Самое главное, что за высокими технологиями, разработкой новых продуктов и изменениями в обществе стоят клие, которые и создают ценности. Ведь в конечном счете нам важна не величина экрана смартфона, а комфорт устройства, не размер пикселей фотокамеры, а удовольствие, получаемое от просмотра качественных фотографий, без- наличие новых деталей в холодильнике, а свежесть продуктов, подаваемых на стол.

PR будущего — круг, опирающаяся на четыре составляющие, тесно связанные с психологией и компетенциями людей. Никто пока еще не заменил человеческие отношения, и это будет важнейшая составляющая коммуникаций будущего. Вторая составляющая вдобавок присуща именно homo sapience, только талантливому. Впереди будут те, кто имеет сверхинтуицию, кто такой способен почувствовать изменения в обществе, дать социуму то, что потребуется в настоящий минуточку и в будущем, и будет по-настоящему смелым.

Авраам Линкольн говорил: «Кто безучастно ждет — в конце концов получает ожидаемое, но только то, кое-что осталось после тех, кто действовал энергично».

Третьей и важнейшей составляющей достаточно интересный и качественный контент со значительной частью инфографики и видео, чтобы воздействовать сверху различные каналы восприятия нашей аудитории: аудиальный, визуальный и кинестетический. Но самым важным в содержании перестаньте его эмоциональная привязка, чтобы подаваемый материал был действительно интересен, а сформированные тренды волновали окружающих.

И четвертой составляющей, связанной со всеми остальными понятиями, хорошенького понемножку сама личность человека, отвечающего за связи с общественностью. Я не хотела бы бухтеть о повышенной медийности или самолюбовании, но специалист по коммуникациям должен быть без сомнения интересен социуму, широкому кругу журналистов, это должна быть личность, а не серая мышка. Профессионалу будущего нужно напрягать слух к советам, но идти вперед своим путем. Кстати, сейчас РАСО (Российская отряд по связям с общественностью) разрабатывает профессиональный стандарт PR-специалиста.

Мое предсказание: будущее PR вслед всеми видами коммуникационных инструментов, запускающими эмоции и дающими обратную связь. Но самое существо, с моей точки зрения, отличный PR будущего — это умение провидеть события, не бояться их и способность брать на себя ответственность. В своей книге я привожу по чьим-либо стопам. Авторы документального фильма «Мозг на автопилоте», рассуждая о роли подсознания, о принятии решений, о силе духа, привели черта очень интересных примеров, столь важных и в нашей профессии. В 2009 году произошло оказия, вошедшее в историю авиации под названием «Чудо на Гудзоне». Между тем очень опытному пилоту, бывшему военному летчику, удалось при двух отказавших двигателях успешно посадить самолет со 150 пассажирами. Он совершил посадку, игнорируя все труды (научного общества), и его интуиция спасла полторы сотни человек! Что помогло этому человеку и какая узы здесь с PR-специалистами, действующими чаще всего в комфортных офисных условиях? Изучать опыт других, копить свой, развивать интуицию и постоянно быть в форме.

В своей книге я сравниваю PR будущего с гигантской кухней, разделенной получи и распишись несколько отсеков: здесь будут и высокая кулинария, и молекулярные блюда, и более знакомая домашняя перемена, но все эти яства будут не менее вкусными. Все будет мылиться исходя из потребностей человека, а если гость не сможет выбрать, шеф нашей воображаемой кухни поможет ему. Возлюбленный не только составит новый рецепт, но и пригласит на кухню разделить праздничное настроение приготовления нового уникального блюда. Хотелось бы не ждать этого времени, а похерачить прямо сейчас…

BTWrNews.ru - Что такое социальная ответственность бизнеса? Татьяна Шахнес: бизнес должен создавать ценности для общества - все о работе, бизнесе и карьере

ШколаЖизни.ру: Давайте теперь немного около другим углом. LG — крупная корейская корпорация. Бытует мнение, что корейцы всецело невозможны в работе. Известны случаи, когда опытные профессионалы приходили из европейской в корейскую компанию и увольнялись по вине две недели, так как не могли выдержать нагрузок. Чего больше в этом — мифа alias правды жизни?

Татьяна Шахнес: Мне кажется, это миф, некоторое преувеличение. Вестимо, корейцы трудоголики на генном уровне. Чтобы поднять разрушенную страну после войны, почитай (что) два поколения корейцев трудились не покладая рук. Поэтому понятие рабочей дисциплины, преданности один раз выбранному месту работы свойственно представителем этой нации. Работа — некое собственность транса для корейца, состояние естественное, при котором человек не задает себя вопросы, сколько часов он трудится. Если вы разделяете эти ценности, согласны, почто на работе важно не обсуждать новости из социальных сетей, личные вопросы, оттяжка, а сосредотачиваетесь на выполнении задач или генерируете новые идеи, вас примут в товарищество, и работать в компании вы можете чрезвычайно долго. Я думаю, что люди, увольняющиеся с корейских компаний после работы в европейских, и там не приносили особой пользы работодателям.

ШколаЖизни.ру: Особа в российской компании и в корейской — есть ли разница в отношении? В восприятии? Сто раз приходилось слышать от корейских друзей о том, что в Корее присутствует определенная сегрегация женщин в бизнесе, в том числе и зарплатная.

Татьяна Шахнес: Корейцы воспринимают компанию в духе единый, хорошо отлаженный механизм, где труд — это своеобразный митраизм. Если вы соответствуете этому понятию, то доверие к вам очень высоко, невзирая на пол. Тот факт, что я женщина, работающая очень давно в компании, получила директорскую позицию, меня неважный (=маловажный) удивил. Ведь главное для корейцев — это умение работать, нащупывать компромиссы, обходить острые углы. Работа для корейца — не стратегия, не умение лавировать, а честно исполнять возложенное на тебя. А если при этом ваш брат готовы реализовывать новые идеи, предлагать усовершенствования, то доверие к вам будет до этого времени выше.

ШколаЖизни.ру: Одна из самых сложных вещей — сие управление временем. Делаете ли Вы это сами, или у Вас усиживать ассистенты? Как выстроен Ваш день? Есть ли какие-то незыблемые регламент?

Татьяна Шахнес: Удивительно, но мне это кажется наиболее простой вещью. С детства святой отец приучил меня никогда не опаздывать, так что я всегда прихожу раньше. После этого, научившись много работать и приобретя опыт, я поняла, как много можно уместить в одну единицу времени. Вне) (всякого) сомнения, понятие ценности времени у всех разное. В своей книге я описываю один психологический знакомство: группу людей просят закрыть глаза и открыть их ровно через минуту. Кто именно-то полагается на интуицию, кто-то открывает глаза чуть позже, а кто именно-то и через две минуты. Время — понятие растяжимое, и все упирается в самодисциплину. Когда говорить о времени и взаимоотношениях с людьми, то дедлайн для людей, не остро чувствующих дата, надо назначать на более ранний срок.

Чтобы четко рассчитать проект бери две недели вперед, я делаю длинную табличку в Excel по датам и делам, которые планируются держи каждый день, начиная со времени приземления в аэропорту. Я как бы наперед проживаю весь будущий сценарий и стараюсь вдохновиться результатом, потому что предвижу, кое-что по времени у нас очень напряженный график. Пока память не подводит, того у меня нет ассистента, и для лучшего запоминания все планы я записываю от пакши. Главное, на мой взгляд, бережно и рационально использовать каждую минуту драгоценного времени. И в этом случае я вспоминаю совещание из книги «Приключения Алисы в стране чудес»: «Сколько ты хочешь?» — «Я хочу убить время». — «Промежуток времени очень не любит, когда его убивают…»

BTWrNews.ru - Что такое социальная ответственность бизнеса? Татьяна Шахнес: бизнес должен создавать ценности для общества - все о работе, бизнесе и карьере

ШколаЖизни.ру: В области работе Вы очень много времени проводите в дороге. Чего стоит хотя бы недавнишний «Воздушный марафон добра», когда Вы за неделю провели в полете маловыгодный один десяток часов. Очень многие после такого постарались бы прихлопнуться в своем доме, чтобы вообще никого не видеть — Вы а вновь в самолет и в поездку в Европу. Как удается переключаться?

Татьяна Шахнес: На самом деле, автор провели в дороге около двух недель, и порой на сон приходилось лишь три-цифра часа. Оглянувшись назад, я и сама удивилась, что мы преодолели более 30 000 километров. Сие при том, что длина экватора всего 40 000 километров. Часом проекты интересные, вы забываете о трудностях, а со временем, когда физическая усталость проходит, вас вспоминаете самое хорошее. Самое важное — это умение переключаться в дороге, переменить картинку перед глазами.

Так, в Новосибирске, проработав подряд около восьми часов и понимая, аюшки? впереди бессонная ночь, я заехала в потрясающий местный зоопарк, расположенный в лесу, и посмотрев получи и распишись зверюшек, покатавшись на колесе обозрения и вдохнув свежего воздуха, опять почувствовала приливчик сил! Переключиться помогает и спорт. Три раза в неделю к 7 утра я хожу в зал. Ми очень помогает чтение книг, в процессе вы тоже переноситесь в другой мир и досуг. И, конечно, памятники архитектуры, ведь посмотрев в Омске на старинные купеческие дома али центр современного Екатеринбурга, сохранившего традиции и историю горнодобывающего края, или позже переносясь в неисчерпаемый город — Рим, вы восстанавливаетесь значительно быстрее.

ШколаЖизни.ру: Случается ли желание отгородиться от всего мира и остаться наедине с собой? Удается ли сие?

Татьяна Шахнес: Если мне этого хочется в выходные, конечно, но одного дня получай диване с книжкой становится более чем достаточно. Иногда приготовление еды также снимает усталь и напряжение. Но я общительный человек, и буквально через несколько часов меня опять манят старшие проекты. Все-таки прав был Антуан де Сент-Экзюпери: «Если бы вы хотите построить корабль, не призывайте людей собирать лес, разделять трудотерапия и отдавать приказы, вместо этого вначале научите тосковать по огромному и бесконечному морю». Вона и я через пару часов отдыха начинаю тосковать по бескрайнему морю…

ШколаЖизни.ру: Кого Вам можете назвать самым важным человеком в Вашей жизни?

Татьяна Шахнес: Думаю, маму, которая передала ми бесконечную любовь, тягу к знаниям, умение преодолевать трудности, интуицию и понимание, что оставляет желать многого работы не надо бояться, надо лишь подумать, как воплотить в жизнь тетушка или иные проекты.

Что такое социальная ответственность бизнеса? Татьяна Шахнес: затея должен создавать ценности для общества — все о работе, бизнесе и карьере на BTWNews.ru

Рекомендации после поиску работы в различных сферах деятельности. Практические советы по трудоустройству, включая тематические антикризисные. Пляска построения взаимоотношений между работодателем и сотрудниками. Тонкости психологии общения на собеседованиях, деловых переговорах и прочее. Обзоры всевозможных способов дохода. Подборка алгоритмов вдоль эффективной реализации любого вида товара. Секреты быстрого продвижения по карьерной лестнице. Полезные исходняк о маркетинге и менеджменте.

Поделитесь ссылкой и ваши авоська и нахренаська узнают, что вы знаете ответы на все вопросы. Спасибо ツ

Related Articles

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close