Работа и карьера

Что такое культура гордости? Опыт мотивации сотрудников.

В журнале «Секретка фирмы» прочла о передовом опыте грамотной мотивации сотрудников в отеле Schindlerhof в Германии. Гостиница небольшой. Оборот 8,5 млн евро. 70 сотрудников. Владелец отеля — Клаус Кобьелл — якобы гуру среди консультантов по управлению персоналом. У него вышло несколько книг согласно консалтингу, которые сразу же стали бестселлерами. Клаус — практик. Дьявол отрабатывает каждую акцию, каждый навык со своими сотрудниками и грамотно описывает сие в своих книгах.

Сотрудники добровольно работают сверхурочно. Предпочитают болеть в свой вакации. По условиям контракта они не имеют право курить на рабочем месте и отнюдь не должны иметь лишний вес. И только в свое свободное время посещать семинары, тренинги. Рабочая плата чуть выше средней по отрасли. Почему же при такой жесткой дисциплине попасть бери работу в отель практически невозможно?

Отель Schindlerhof в 2007 году победил в конкурсе лучших работодателей Европы 100 Best Workplaces in Europe-2007, впредь до этого шесть лет подряд был признан лучшим конференц-отелем Европы. Некто заполняется на 100% много лет подряд. Ни на какую рекламу пансионат не тратится. Очередь на расселение — на год вперед. Клаус без- ставит сверх-задач повысить оборот вдвое или увеличить долю рынка. Симпатия работает на качество. Он хотел стать лучшим в своем деле — и таковым и стал. Загоревшись непосредственно — зажег весь коллектив. Он развивает культуру гордости. Людям нравится потеть над чем в передовом предприятии. Шесть лет подряд — лучший отель! Это дорогого достаточно.

Сам хозяин в отеле бывает несколько раз в месяц. Никакого тотального контроля из-за действиями сотрудников нет. Нет камер, которые бы отслеживали действия персонала. И самое концептуал — каждый сотрудник четко знает, что деньги ему платит безграмотный хозяин, а клиент. Если клиент доволен — он расскажет об этом отеле десятку своих друзей и коллег. К тому а прозрачность получения прибыли играет свою роль. Все сотрудники знают, как отработали лунный (серп и будет ли премия по итогам работы или нет.

На вопросительный знак «Какую роль в вашей системе мотивации играют деньги?» Клаус ответил:

«Аржаны — фактор гигиены. Это как крем после бритья — даже если его мало, то кожа воспаляется, возникают неприятные ощущения, но если его непомерно много, то продукт расходуется уже напрасно. Денег, как и крема, должно вестись столько, сколько нужно. Мы платим чуть выше, чем в среднем по отрасли.» Однозначно и ясно.

Работники отеля сами обозначают свои возможности и желаемый размер оплаты труда. Около приеме на работу они оценивают свои навыки. Если это совпадает со стандартами — не что иное такие деньги сотрудник и получает. Если нет — только увольнение. Произвольный понимает груз ответственности и старается четко определить свое место в этой системе. Безграмотный завышая и не занижая своих достоинств. А теперь подумайте — сколько нужно вбухать в своего работника, чтобы он мог адекватно оценить свой вклад в общее поступок. Понятно, что команда строится не один день. Но это команда! Идеже не нужны надсмотрщики и погонялы.

Клаус на примере работы своего отеля разработал систему мотивации MAX (колориндекс акции сотрудника). В Европе по этой системе работают уже сотни предприятий. Первый попавшийся сотрудник имеет свою котировку по образу и подобию акции на бирже. Демарш сотрудника может расти или падать в течение месяца. По итогам работы после период проводят расчеты, на премии и карьерный рост могут претендовать только сотрудники изо первой двадцатки, а самый «котирующийся» сотрудник за месяц получает дар от босса — кабриолет Mini. И у самого Клауса есть свой колориндекс. Из-за его редких посещений отеля этот индекс довольно низок. Кузов он сам себе еще не подарил!

Какая еще мотивация нужна? Другой раз в одном с тобой строю и босс, и его замы, включается мотивация азарта, единения, команды. И тута уже деньги играют роль как показатель твоей успешности. А что уж апострофировать кого о школе жизни? Поработав в такой команде пару лет, сотрудник становится профессионалом высокого класса.

Подобно как же влияет на понижение котировок? Курение, невыполнение своих обязанностей, зубы, жалобы клиентов, игнорирование корпоративных стандартов, даже набор лишнего веса. Набрать котировки сложнее — нужен креатив. Новые идеи. В соответствии с улучшению обслуживания клиента, по облегчению работы персонала, по повышению привлекательности отеля. Нововведения в области гостеприимства. Сие поощряется многократно. Повышаются котировки акции сотрудника — автоматически он становится лидером. А самое основа основ, что все критерии оценки придумали и разработали сами сотрудники. Поэтому нарушать их больше чем глупо.

Немного напоминает соцсоревнование. И поощрение по итогам работы. Клаус и малограмотный скрывает, что взял идеи и из социалистического, и капиталистического мира и грамотно сделал комменсализм. Когда все прозрачно, когда каждый сотрудник в любой момент может посмотреть в что за области у него слабое место и подтянуться в ней — выигрывают все.

В Россию сей метод только-только приходит. Клаус Кобьелл запатентовал свою программу и уже отработал в европейских банках и крупных заводах. Адаптировал близкий проект под российский менталитет. Система мотивации Клауса нуждается в индивидуальной настройке оценки в каждой отрасли. По образу это ноу-хау приживется у нас — покажет время. Но в любом случае однозначно одно — быть жестким и авторитарным боссом — путь в никуда. Последняя спица в колеснице не отменял психологии и мотивации персонала. Несчастный сотрудник вреден для любого бизнеса. Невыгоден ему. Дьяволом повышать на людей голос, если они могут в любой момент взглянуть получи и распишись котировку своей акции и понять, что надо в своей работе что-то разменивать.

Жизнь не стоит на месте. Земля полна исследователями и новаторами. Мудрости вы в ведении своего бизнеса!

Что такое культура гордости? Опыт мотивации сотрудников. — по сей день о работе, бизнесе и карьере на BTWNews.ru

Рекомендации по поиску работы в различных сферах деятельности. Практические советы сообразно трудоустройству, включая тематические антикризисные. Искусство построения взаимоотношений между работодателем и сотрудниками. Тонкости психологии общения держи собеседованиях, деловых переговорах и прочее. Обзоры всевозможных способов дохода. Подборка алгоритмов после эффективной реализации любого вида товара. Секреты быстрого продвижения по карьерной лестнице. Полезные исходняк о маркетинге и менеджменте.

Поделитесь ссылкой и ваши авоська и нахренаська узнают, что вы знаете ответы на все вопросы. Спасибо ツ

Related Articles

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close